Senast uppdaterad, 2024-12-23, info@gratis-pengar.se
Varför använder majoriteten cashback via ICA men endast 1 av 10 via Refunder?
Cashback-systemet har blivit en allt populärare metod för konsumenter att få tillbaka en del av sina pengar vid köp. ICA’s lojalitetsprogram och Refunder erbjuder båda cashback-möjligheter, men skillnaden i användning mellan de två är påfallande. Enligt mina egna undersökningar använder en stor majoritet av hushållen ICA’s bonusprogram, medan endast ca 1 av 10 har anammat Refunder. Detta trots att ICA’s cashback ger ca 100 kr per månad medans Refunders cashback ger ca 1000 kr per månad. Detta leder till frågan: Varför är det så?
1. Enkelhet och kännedom om ICA’s bonusprogram
ICA’s lojalitetsprogram är en del av ett mycket välkänt och etablerat varumärke. För de flesta hushåll är ICA den primära matvarukedjan, och ICA-kortet är ofta en naturlig del av vardagen. Programmet är enkelt att förstå: för varje krona man spenderar hos ICA får man en poäng som sedan kan omvandlas till bonuscheckar. Detta system kräver minimal ansträngning för kunden, vilket gör det lätt att använda.
Refunder å andra sidan är inte lika känt. Trots att det erbjuder cashback för köp hos många olika återförsäljare, kräver plattformen att kunder registrerar sig, aktiverar cashback via hemsidan eller appen och väntar på att cashbacken betalas ut. Denna extra steg-för-steg-process kan kännas mer komplicerad och tidskrävande för vissa.
2. Integrering i vardagen
ICA’s cashback är direkt kopplad till en återkommande vardagsaktivitet – att handla mat. Mat är en nödvändighet, och för de flesta är ICA en naturlig del av hushållsekonomin. Det innebär att kunderna automatiskt samlar poäng varje gång de handlar, utan att behöva tänka på det. Bonusarna kommer som en trevlig överraskning utan någon aktiv insats från kundens sida. Något att tänka på när man handlar mat är dock att det finns fler sätt än ICA’s bonus att hämta. Något som jag går igenom här.
Refunder fokuserar däremot på e-handel, vilket innebär att kunden måste planera sina inköp och aktivt använda plattformen för att få cashback. Detta passar inte alla, eftersom det kräver ett annat köpbeteende än det dagliga shoppandet i butik. För att råda bot på detta har jag uppfunnit min alldeles egna cashbackfabrik som går ut på att du köper presentkort som du får cashback på. Dessa presentkort kan du sedan använda i över 100 olika kedjor vilket gör att du täcker in de flesta butiker i Sverige. Köp med fördel ett presentkort på 5000 kr åt gången via re:member (5%), refunder.se (annonslänk) (3%) eller MyBonus (annonslänk) (3%). Detta presentkort kan du sedan använda till att köpa en sak i taget hos zupergift.com tills det att presentkortet är slut. Tänk på att köpa presentkorten via respektive site för att du skall få cashback.
3. Tillgänglighet och känslan av direkt vinst
ICA’s bonusprogram ger omedelbar känsla av vinst: du får din bonuscheck direkt på kvittot eller laddad på ditt ICA-konto. Refunder å andra sidan har en mer utdragen process där cashback-pengarna betalas ut först efter att affären godkänt köpet, vilket ibland kan ta veckor. Denna försening kan avskräcka kunder från att använda tjänsten.
4. Begränsad marknadsföring från Refunder
ICA har lagt enorma resurser på att marknadsföra sitt bonusprogram, vilket gör det välkänt även för dem som inte är lojala ICA-kunder. Refunder har å sin sida begränsad marknadsföringsräckvidd och når främst de som redan är bekanta med cashback-tjänster. Detta resulterar i en lägre kännedom om plattformen bland konsumenter. Detta resulterar tyvärr i att jag titt som tätt blir kallad för bedragare och att jag håller på och lurar mina följare och att det är scam vilket är väldigt tröttsamt. Det är bara att gå till refunder.se (annonslänk) och läsa på.
5. Skillnad i kundsegment
ICA’s bonusprogram riktar sig till ett brett spektrum av kunder, oavsett ekonomisk situation eller digital vana. Det kräver ingen teknisk förståelse eller registrering för att få del av förmånerna.
Refunder å andra sidan attraherar framför allt teknikkunniga konsumenter som är aktiva inom e-handel. Denna snävare målgrupp minskar antalet potentiella användare.
6. Tillförlitlighet och trygghet
ICA har ett väletablerat rykte som ett pålitligt företag, vilket skapar trygghet bland kunderna. Refunder, som är en relativt ny aktör, måste fortfarande bygga upp samma tillit. En del kunder kan vara tveksamma till att registrera sig och ge ut personlig information till en tjänst de inte känner till lika väl.
Slutsats
Att ICA’s cashback är så mycket mer använd nän Refunders är inte förvånande, med tanke på enkelheten, tillgängligheten och det starka varumärket. För att Refunder ska kunna nå en bredare publik behövs förbättringar i marknadsföring, enklare användarupplevelse och en tydligare koppling till kundens dagliga konsumtion. Detta är en viktig läxa för cashback-aktörer som vill konkurrera med redan etablerade lojalitetsprogram. Jag nämner främst Refunder och ICA i detta inlägg men det är för att göra inlägget lättare att läsa. ICA kan i texten ersättas med Coop, CityGross, Hemköp, Willys eller vilken mataffär som helst. Refunder kan ersättas med MyBonus, Cashbackninja eller re:member om man så vill.